よくある質問
Q
購入に関するご質問
A
24時間オンライン対応となります。
Q
新規会員登録の方、誕生日、レビュー、アンケートなど特典はありますか
A
新規会員登録の方は、初回のみクーポンとして100円お値引きします。
誕生日月に商品を購入された方には、初回のみクーポンとして100円お値引きします。
オリジナルブレンド酒、酒器のアンケート、商品購入され、レビューを書いた方などが対象です。
【割引クーポン券の利用方法】
注文時にクーポン番号が発行され通知ますので番号を入力しますと値引きとして減額された金額をお支払いください。
セール、バーゲン、季節ごとのキャンペーンなどでもセット、おすすめ商品購入、様々な特典をご用意しています。
是非お楽しみにお待ちください。
Q
【商品購入後の商品に関する感想などについて】
A
【商品購入後に商品に関する感想などについて】
商品を購入し、愛飲した感想などコメントを具体的に記載した方全員には100円割引クーポン券を配布します。
問い合わせフォームからコメント、誕生日月、など記載してください。
記載されていない場合は、クーポン券配布が出来ません。
https://jummai.stores.jp/inquiry
例 酒米の雄町のファンで様々な商品を購入し、愛飲していますのが、今回購入したものも新たな気づきがあり、「味のバランスがよく」「飲んだ後の余韻が長く続き、コメの香がして」良かったです。またリピートします。
上記のように感じたことを気軽にコメントください。
また、評価として☆を採点ください。☆は5つまでで採点ください。
例 ☆3つとか記載ください。
Q
いつ購入できますか?
A
24時間注文受付はしていますが、実際の処理は、平日9時~18時までの営業時間内です。
Q
一度の注文で何本まで購入できますか?
A
一度のご注文で4合瓶12本、一升瓶5本までとさせて頂きます。
重量15キロ未満まで
4合瓶1.08キロ/本 一升瓶2.7キロ/本で試算しています。
具体例 4合瓶と一升瓶の組合せ
4合瓶 8本 一升瓶 2本 計 10本
4合瓶 6本 一升瓶 3本 計 9本
4合瓶 2本 一升瓶 4本 計 6本
但し、在庫不足で希望の本数が必要な場合は、メールにてお問い合わせください。
https://jummai.stores.jp/inquiry
又は、商品注文欄の再入荷お知らせからご依頼ください。
https://jummai.stores.jp/items/648fd87c5ec825002da034d0
Q
支払い方法は何がありますか?
A
商品代金のお支払いには、下記の支払い方法がご利用いただけます。
代引きは出来ません
■ クレジットカード
以下の5種類がご利用いただけます。
・VISA
・MASTER
・AMERICAN EXPRESS
・JCB
・ダイナースクラブ
■ コンビニ決済/
あと払い(ペイディ)/
PayPal/
銀行振込/
キャリア決済/
楽天ペイ/
PayPay残高/
Q
Amazon PayとAmazonギフト券は使えますか。
A
Amazon Payとギフト券は、使えません。
Q
購入手続き中にエラーが発生してしまいました。
A
カートに入れた時点では商品が確保されたわけではありません。先に購入を完了されたお客様がおり、売り切れとなってしまうことがございますのでご了承下さいませ。予め、個人情報の登録をおすすめ致します。(個人情報の入力中に売り切れになってしまっている場合が多く見受けられます)
Q
プレゼント・贈答用の包装をお願いできますか?
A
ギフトラッピング(包装代)は、対応していません。
ご了承ください。
Q
返品・交換はできますか?
A
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品のご対応はできかねます。返品方法については、お問い合わせから返品のリクエストを頂いた後に、返送先・返送方法をご案内いたします。商品の交換は承っておりません。
お問い合わせ先:お問い合わせフォームhttps://jummai.stores.jp/inquiry
Q
メールが届きません。
A
ご注文が確定した際には、お客様あてに自動メールが送信されます。何も届かない場合は、原因といたしましては、以下の3つが考えられます。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・受信側メールの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった。
・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
当店からのメールは@forbul.net」から送られております。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しください。
Q
商品を間違えて注文した場合は、取消しが出来ますか 数量変更も出来ますか
A
当日に取消し依頼が出来るか問い合わせフォームから取消し依頼をご通知ください。
当店で出庫、出荷の準備前かを確認し、取消しが出来る場合は、その時点で作業中止し、取消し可能となります。
数量変更も減量の場合も取消し同様の処理となります。増量は、注文の追加で再度ご依頼ください。
また、当日のみ対応可能となりますので、一日以上経過した場合の取り消しは出来ません。
予めご了承ください。
Q
商品の配送に関するご質問 発送からどのくらいで届きますか?
A
通常、ご注文完了から商品発送、到着まで4~7日営業日(土日・祝を除く)程度を予定しています。ご注文状況によって一部配送が遅れる場合がございますので何卒ご了承ください。なお、配送は「ヤマト運輸」または「佐川急便 」でお届けいたします。クール便/冷蔵便も上記同様です。
詳細は、商品購入時に確認出来ます。
Q
お取り寄せ商品の場合に注文から到着までにどれ位の期間掛かりますか
A
お取り寄せ商品は、注文後に仕入れ先へ発注し、外部倉庫へ一時保管後の出荷発送となります。
大体到着までに最短で7日から最長10日前後かかります。(祝日、土、日曜日除き)
原則は、仕入れ先倉庫に在庫がないものは、すべてお取り寄せ商品扱いとなります。
在庫が2個以下のものすべてがお取り寄せ商品対象となります。
予めご了承ください。
Q
配送日時は指定できますか?
A
日時指定をご希望の日時を入力ください。
配送時期(ゴールデンウィーク、年末年始)や天候状況、その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。ご了承ください。
Q
配送料はいくらですか?
A
特定商取引法に関する表記 その他に全国の送料一覧を記載してあります。
ご参照ください。
https://jummai.stores.jp/tokushoho
又は、商品注文欄の右側に「送料についてはこちら」をクリックください。
https://jummai.stores.jp/items/648fd87c5ec825002da034d0
物価高騰などで料金が変更になることがありますので、予めご了承ください。
変更時には、ニュース欄にてご案内いたします。随時ご確認ください。
Q
発送完了の通知は届きますか?
A
商品発送完了後、配送の詳細と追跡番号を記載したメールをお送りいたします。メールに記載されている追跡番号により、配達予定日をご確認いただけます。
※メールが届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。
※メールの送信はお時間がかかる場合がございます。メールアドレスを誤って指定された場合、ご注文完了メールの再送はできかねますのでご注意ください。
Q
配送先住所の変更はできますか?
A
ご注文日頂いた当日の午前9時~午後3時までにご連絡をいただけましたら、承ります。お届け変更されるご住所、お名前、お電話番号をお問い合わせにてご連絡ください。ただし、上記、当日指定時間外はお受けできません。
お問い合わせ先:お問い合わせフォーム https://jummai.stores.jp/inquiry
Q
領収書発行はできますか?
A
領収書発行は承っておりません。
クレジット、電子決済、インターネットバンキングなどはWEB明細をご確認願います。
直接銀行振り込みなどは振り込み票を領収書としてご利用願います。
その他紙面で発行されたものを適用といたします。
予めご了承ください。
Q
【配送について】宅配ボックス(自宅)に配達してもらえますか?
A
宅配ボックス(ロッカー)の対応はしていません。ご不在の場合は、ご不在の場合はポストに「ご不在連絡票」を投函させていだだきます。お手数ですが、「ご不在連絡票」投函後、再配達のご依頼または各宅配業者の営業所でのお受け取りをお願いいたします。
Q
商品に関するご質問 賞味期限・保管方法を教えてください。又製造年月日について教えてください。
A
■賞味期限
日本酒は長期間の保管が可能ですので、特に期限はございません。
■保管方法
冷蔵貯蔵を推奨しております。冷蔵庫の容量に限りがある場合は、直射日光の入らない、暗くてできるだけ涼しく温度変化のない場所が最適です。(縦置きを推奨しますが、どうしても縦置きが出来ない時は横置きでも問題ございません。)日本酒の空気に触れる面積が小さい方が劣化の観点から縦置きを推奨しています。
火入れをしていない生酒は、開封前から要冷蔵です。火入れ一回の生貯蔵、生詰めも開封前から要冷蔵ください。開封後、なるべく早めに飲んでいただきますと、美味しく飲んでいただけます。純米酒、本醸造、普通酒などは、日暗所で太陽の紫外線を避けて保管ください。
■蔵元から出荷された日、もしくは瓶詰日を記載したものです。どちらを記載しているかは蔵元によって異なります。製造年月日をお問い合わせ頂いた場合、実際の商品は蔵元様から直倉庫へ一旦入庫の検品時、製造年月日を確認することはありません。商品の傷、汚れ、破損などを行っています。予めご了承ください。
Q
飲み方のおすすめは、冷やす、常温、熱燗、どれでしょうか?
A
生酒、生貯蔵、生詰め、スパークリング酒などは、冷たくしてお飲みください。
純米酒などは、冷やから燗まで幅広く飲めますので、自分に合った温度帯を探して愛飲ください。
日本酒は、嗜好品ですので、様々なお酒を日替わりで楽しむのも良いと思います。
例 一日一合を目安に週2回休刊日を設けてください。末永くお酒と付き合うことが出来ます。 3種類のお酒を60ml計180mlが適量です。食前、食中、食後に分けた飲み方などもお試しください。 四季折々の限定酒なども加えて楽しいひと時をお酒と美味しい料理をご堪能ください。
Q
会員登録に関するご質問 新規会員登録ができません
A
ストアへの新規会員登録ができない場合は、すでに同メールアドレスで会員登録済みの可能性がございます。登録しようとしたメールアドレスでの会員ログインが可能ですので、ストアページ「Login」よりログインをお試しください。パスワードを忘れた際は、パスワード再発行の上、ログインをお試しください。
Q
新規会員登録の方法を知りたいです。
A
下記をクリックして新規登録ください。
https://jummai.stores.jp/signup
Q
その他 土日祝日にお問い合わせをしたらいつ返答がありますか。
A
■ 翌営業日の午前9時より順次確認しご対応いたします。
数日掛かる場合がありますので、3日以上返信がない場合は、フリーメールなどご利用の場合は、返信メールがエラーになっていないか又は、迷惑メールなどを確認ください。異常が見当たらない時は、お手数ですが、再度確認メールをお願いします。
Q
720mlの商品と1800mlの商品は何本まで1個口配送できますか。
A
常温配送時:一回の配送は1800ml 5本、720ml 12本まで可能です。
クール便ご利用時:一回の配送は1800ml 5本、720ml 10本まで可能です。
※ボトルの型や容量の関係上1800mlカートンを使用させて頂く場合がございます。
※瓶の形状によって個口数が変更となる場合がございます。
◇ カートンとは、瓶をいれる簡易箱です。一律330円(税込み)掛かります。
一個の重量は、15キロ未満です。それを超える場合は、2個口対応となります。
割り増し料金が掛かります。送料については、購入の合計金額時に送料を内訳明細として記載してありますので
ご確認ください。
別途料金表改変を行う予定です。
ニュース欄からご通知いたしますので、随時確認願います。
https://jummai.stores.jp/news
Q
飲食店関係者様向け お問合せページ
A
画面 最後尾にあるメールマークをクリックして、お問い合わせください。
弊社の考え方を理解し、品質保持の基準を満たした飲食店様のみに特約店として販売を行っております。
一定の確認事項として「営業許可証、保険証、住民票、マイナンバーカード」の内2点メール添付ください。
お取引の可否としてメールにてご連絡します。
初回は、前払いでかつ5万円以上購入額を達成してから後払いとなります。
入金確認後の出荷配送となりますので、予めご了承ください。
Q
ラベルを集めていて、きれいな状態の商品を購入したいのですが。
A
商品は弊社の倉庫から出荷いたしております。そのためラベルの状態をお選びいただくことはできません。ご了承ください。
Q
海外に送りたいのですが。
A
海外への発送は行っておりません。配送先は日本国内のみとなります。
Q
割引クーポン券が発券されていません。どのようにすれば確認出来ますか
A
万一、発券されていない場合は、大変お手数ですが、メールにて発券番号を明記し、ご通知願います。
確認が取れ次第割引クーポン券を発行しますので、再度ご確認の上、ご使用ください。
但し、事務手数が掛かりますので多少のお時間をいただいています。
予めご了承ください。
Q
クーポン番号と有効期限を忘れました。どうすればいいですか
A
お問い合わせフォームからその旨の連絡をお願い致します。
再度番号通知と有効期限をご通知致します。
新規登録時の場合で新規に当サイトを閲覧された方には、告知ボードの機能により、毎回ホップアップ画面が出てご案内致します。見過ごさずに内容を確認ください。
Q
オリジナルブレンド酒と酒器しゅわんを購入し、しゅわんで飲用し、レビューして、クーポンを取得するにはどのようにすればいいでしょうか
A
商品発送メール到着5日以内にレビューについてコメントの案内が通知されます。
そのリンク先から使用した印象などコメントしてください。
記載したコメント内容を確認し、メール通知にて、クーポン番号は発行します。
100円割引クーポンは、次回商品購入時にご使用いただけます。
Q
オリジナルブレンド酒ロブ6のアンケートについて
A
アンケート欄はホームページ下の方ある画像をクリックするとアンケート画面に飛びますので、
その画面から簡単な設問5項目の該当するボタンを選択してください。
数十秒で完了します。
回答者全員には100円割引クーポン券を発行します。
次回購入時にご使用ください。
Q
様々な割引クーポン券の内容があり、よくわからないのですがまとめた一覧などありますか
A
以下の内容が該当になります。
1.100円割引クーポン券
・新規会員登録をした方 ・誕生日月の方で当月に購入された方 ・購入後に、レビューされた方 ・オリジナルブレンド酒ロブ6と酒器しゅわんのアンケートをされた方
Q
問い合わせフォーム以外のメールなどご教示お願いいたします
A
弊社担当のメールアドレスは以下の通りです。 添付データなどの場合にもご利用下さい。
また、返信には数日間かかりますことをご了承ください。
[email protected]